Dans le cadre de la démarche QualiPARIS, label de la qualité de service de la Ville de Paris, la Mairie du 12e mène une enquête de satisfaction auprès des usagers afin d'améliorer la qualité du service rendu dans les différents services de la mairie accueillant du public: affaires générales, élections, état civil, le Relais Informations Familles, et le Relais Informations Logement, amélioration de l'Habitat.
QualiPARIS
La démarche « Qualité », lancée en 2004 par le Maire de Paris, sous la forme d'une charte d'accueil se prolonge maintenant sous le label QualiPARIS. Cette démarche a pour objectif de renforcer la qualité de l'accueil et de l'évaluer, par un organisme extérieur agréé.Des engagements de service ont été définis qui caractérisent le niveau de qualité que la Ville entend assurer à ses usagers. Votre participation à ce questionnaire nous permettra d'évaluer votre satisfaction et de faire évoluer l'accueil au sein de notre administration.
Ce questionnaire ne durera que quelques minutes et les réponses que vous donnerez resteront strictement confidentielles.
Conformément à la loi Informatique et Liberté, vous disposez d'un droit d'accès et de modification aux données vous concernant.
Commencer à répondre au questionnaire.
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